Leistungsprofil auf einen Blick

Innovative Verpackungslösungen und Sondermaschinen – Bei SmartPac komplett aus einer Hand

Zur Realisierung kundenspezifischer Verpackungs- und Sondermaschinen bietet SmartPac das gesamte Leistungsspektrum aus einer Hand:

Planung / Projektierung

  • Beratung von der 1. Idee bis zum gemeinsamem Maschinenentwurf in der Planungs- / Akquisephase
  • Erarbeitung individueller, kundenspezifischer Lösungskonzepte
  • Angebotserstellung
  • Durchführung von Machbarkeitsstudien, Konzept- und Technologiestudien vor Projektbeginn (Auf Anfrage)
  • Unterstützung bei Pflichtenhefterstellung

Projektmanagement

  • professionelle Projektleitung und –überwachung von der Auftragsannahme bis zur finalen Endabnahme

Entwicklung

  • mechanische Konstruktion mit moderner 3D-CAD-Software
  • Steuerungsentwicklung (SPS, Roboter, Industrie-PC, Datenbanken, Visualisierung)
  • Elektroprojektierung

Fertigung / Montage

  • elektronische Auftragsplanung und Projektdurchlaufsteuerung
  • mechanische und elektrische Montage im Haus

Inbetriebnahme / Erprobung

  • Inbetriebnahme und intensive Erprobung der Maschinen / Anlagen im Technikum
  • praxisnaher Testlauf mit Originalprodukt bzw. –packmittel des Kunden vor Auslieferung (FAT)
  • interne Qualitätskontrolle jeder Maschine vor Auslieferung

Übergabe / Endabnahme

  • Aufbau, Installation und Wiederinbetriebnahme weltweit vor Ort im Kundenwerk
  • Endabnahme (SAT) aller Leistungs- und Vertragsparameter
  • Begleitung des Produktionsablaufes (Einweisung, Schulung, Training des Kundenpersonals)
  • Betreuung in der Anlaufphase durch Fachpersonal (auf Anfrage)

Service

  • Weltweiter After-Sales-Service durch SmartPac-Kundendienst-Center
  • Wartung / Inspektion der Maschinen (auf Anfrage oder auf Basis Servicevertrag)
  • Kostenfreie Service-Hotline (Montag – Freitag 8:00 Uhr – 18:00 Uhr, außer an Feiertagen)
  • Reaktionszeit für

Ø technische Problemanalyse per Telefon, E-Mail oder Software-Fernwartung 4 Std.
Ø Entsendung Servicetechniker innerhalb Deutschlands 24 Std.
Ø Entsendung Servicetechniker innerhalb Europa 48 Std.

  • 24/7 Servicehotline (kostenpflichtig auf Anfrage)
  • Abschluss individueller Wartungs- bzw. Serviceverträge (auf Anfrage)